Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Quais dados coletamos

Para oferecer uma experiência segura, personalizada e inovadora, coletamos:

• Informações de cadastro: nome, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone
• Documentos oficiais: CPF, RG, passaporte ou equivalente para verificação de identidade (KYC)
• Dados financeiros: métodos de pagamento, histórico de transações, limites de depósito/saque
• Preferências e comportamento: jogos favoritos, padrões de apostas, interações no site
• Dados técnicos: IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, cookies, identificadores de sessão
• Comunicações: registros de contato com suporte, solicitações e feedbacks
• Dados de uso de IA: interações com assistentes virtuais e sistemas automatizados

2. Como utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

• Gerenciar sua conta, autenticação e segurança
• Processar depósitos, apostas, ganhos e retiradas
• Verificar identidade, idade e prevenir fraudes (incluindo análise automatizada por IA)
• Personalizar sua experiência, recomendações e promoções
• Enviar comunicações importantes, novidades e ofertas (com consentimento)
• Melhorar nossos produtos e serviços com base em análises e feedbacks
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e auditorias
• Garantir a segurança digital e prevenir ameaças emergentes

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos informações apenas com parceiros confiáveis e quando estritamente necessário:

• Processadores de pagamento: bancos, carteiras digitais e criptomoedas
• Fornecedores de jogos: acesso a jogos e integrações
• Serviços de verificação: KYC, prevenção à fraude, análise de risco
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Infraestrutura e segurança: provedores de nuvem, monitoramento e proteção de dados
• Ferramentas de IA: para automação e personalização, sempre com anonimização quando possível

Todos os parceiros seguem contratos rigorosos de confidencialidade e proteção de dados, revisados periodicamente.

4. Segurança e proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais avançadas, incluindo:

• Criptografia de ponta a ponta (SSL/TLS 256 bits)
• Firewalls inteligentes e monitoramento 24/7 com IA
• Autenticação multifator (MFA) e biometria
• Armazenamento seguro e criptografado em nuvem
• Auditorias regulares, testes de vulnerabilidade e resposta a incidentes
• Equipe treinada em privacidade, segurança e compliance
• Política de acesso restrito e rastreabilidade de ações

5. Seus direitos em 2025

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar: solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Corrigir: atualizar ou retificar informações
• Excluir: pedir remoção dos dados, salvo obrigações legais
• Portar: receber dados em formato estruturado e seguro
• Limitar: restringir o uso em determinadas situações
• Revogar consentimento: para comunicações de marketing e uso de IA
• Opor-se: contestar decisões automatizadas ou uso baseado em interesse legítimo

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO pelos canais abaixo. Responderemos em até 10 dias úteis, conforme legislação vigente.

6. Política de Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies e tecnologias similares para aprimorar sua experiência:

• Essenciais: funcionamento básico e autenticação
• Funcionais: memorização de preferências e idioma
• Analíticos: análise de uso, desempenho e segurança
• Marketing: ofertas personalizadas, remarketing (com consentimento)
• IA e personalização: recomendações baseadas em comportamento, sempre respeitando sua privacidade

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento no navegador ou painel de privacidade do site.

7. Retenção e exclusão de dados

Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para:

• Oferecer serviços enquanto sua conta estiver ativa
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (normalmente 5-10 anos)
• Resolver disputas, prevenir fraudes e garantir direitos

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura, conforme as normas de 2025.